5月 21 日上午，公司召開了“轉變服務理念大討論”討論會，公司董事長總經理宋士軍、譚慶勝副總經理、伊永忠副總經理、潘月強主席、張輝總經理助理、管理部門負責人、分院院長、所長和各部門代表參加會議。
伊永忠副總經理在討論會上做了動員發言，闡明了召開本次“轉變服務理念大討論”討論會的背景和設想。認為我院改制近一年，服務意識還存在很大差距；市場競爭壓力增大，在適應不同業主的設計需求上需要我們提高設計質量和技術服務水平。
討論會分成四個組，由總工辦主任宋紅軍主持。每個組的討論非常熱烈和深入。參會代表對《轉變服務理念大討論》草案認真討論，充分發表了意見，積極建言獻策達成共識。小組討論結束后，各分院院長分別代表四個組向全體代表匯報了小組討論成果。討論會將由總工辦將匯與會代表的意見和建議，形成我院的《執業及禮儀服務手冊》，下發給每一位員工對照執行。
宋士軍董事長充分肯定了本次“轉變服務理念大討論”的意義，指出當前我院在轉變服務理念，提高服務水平方面的必要性，強調我們要加強專業服務，提高專業服務的質量和水平，不斷提升我院的設計服務理念和服務水平，并認真組織并落實好下一步在轉變服務方面所做的各項工作。（宋紅軍）
